据外媒报道，洞察力至关重要。市场研究公司Forrester在一份新的报告中称，到2020年，那些利用人工智能、大数据和物联网来获得新的商业洞察力的企业，“将要从那些信息相对闭塞的同行那里抢走1.2万亿美元。”

这份报告的名称为《2017年预测：人工智能将推动洞察力革命》（Predictions 2017: Artificial Intelligence Will Drive The Insights Revolution）。

在2017年，企业在人工智能方面的投入金额将比2016年增长两倍。通过利用复杂系统的认知界面、高级分析和机器学习技术，人工智能将让企业用户获得前所未有的强大洞察力。

Forrester公司称，“它将能够帮助企业缩小洞察力和行动力之间的差距，从而在市场营销、商业、产品管理和其他方面进行更快速的决策。”

数据驱动的洞察力

人工智能、大数据和物联网技术的应用将能够帮助企业有效获得更多的数据，并从中获得更强大的洞察力。在2017年，这些技术将大大提高企业获取数据的能力，拓宽可供人们分析的数据类型，进而提高人们的洞察力。

因此，Forrester公司预测数据分析的民主化进程将会加速发展。在2015年，该公司发现只有51%的数据和分析决策者表示，他们在没有技术专家的帮助下就能够轻易地获得数据，并进行相关的分析。Forrester公司预测，在2017年，这个数字将会增长到大约66%。

大数据技术将会变得越来越成熟，供应商将越来越深刻地将它们与传统的分析平台整合，从而为更多的组织提供服务。利用大数据来获得深刻洞察力的做法将会变得越来越普遍。

物联网技术也将会与传统的分析平台进行整合。Forrester公司预测，在2017年，具有物联网洞察力的数字分析供应商数量将会增长一倍。这将会促使其企业客户让更多的设备进行联网，并探索这些设备产生的数据。例如，Forrester公司发现，67%的通讯决策者将会在2017年考虑或优先发展物联网计划。

物联网投资的增加将会形成新的分析方式，这反过来将会形成新的企业洞察力。Forrester公司称，目前，手机、可佩戴式设备或汽车等边缘设备产生的大多数数据并未得到充分利用，因为“不成熟的数据收集和分析流程使得大多数公司浪费了这些可以让它们获得强大洞察力的机会。”

在2016年，不到一半的数据和分析决策者采用了地理位置分析法，但是Forrester公司预测到2017年底将会有超过三分之二的企业采用这种方法。企业利用这种方法可以获得新的洞察力，并从产品、服务和客服等方面来优化消费者的体验。

三大行动

总而言之，Forrester公司已看到了一些鼓舞人心的信号。这些信号表明越来越多的企业正在积极倡导各种行动，以便在整个行业获得更全面的数据和更强大的洞察力。Forrester公司认为，在2017年，下面三项行动将会变得越来越突出：

在2017年，设置首席数据官的组织将会成为大多数。在2016年，这个比例在全球范围内的平均值是47%。但是，Forrester公司称，要成为真正的洞察力驱动的公司，“企业最终必须将数据责任分配给首席信息官和首席营销官，甚至是首席执行官，才能根据这些数据驱动的洞察力来进行快速积极的行动。”

消费者数据管理项目将会增长75%。在2016年，39%的组织首次开始了大数据计划，以更好地跟踪分析消费者，更准确地细分市场。而将近三分之一的组织表示计划在未来12个月内采用大数据技术和解决方案。

Forrester公司预计，在2017年，随着企业日益进行数字化转型，企业内部的洞察力驱动的业务将会迅速增加。Forrester公司称，占主导地位的消费者情报业务和战略将会成为“企业转型的排头兵”。

Forrester公司的《2017年到2021年值得关注的顶级新兴科技》（The Top Emerging Technologies To Watch: 2017 To 2021）报告称，从长远来说，人工智能服务和应用最终将改变大多数行业，并重新分配劳动力。